Q.届いた商品が不良品・注文した商品と別の商品が届いた場合

A.不良品・ご注文内容とは異なるものが届いた場合は、場合により返品もしくは同一商品と交換させていただきます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.配送先住所 OR メールアドレスを変更したいです

A.当ショップは、ご購入後も配送先住所 or メールアドレスの変更が可能です。ご希望の方は お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.商品を注文したのですが届きません

A.当ショップは、ご注文いただいたアイテムを海外倉庫よりお取り寄せをし、お客様のお手元に発送をしておりますので、基本的にご入金いただいて7~15営業日前後 (土日祝等除く) のお時間をいただいております。

ただし新型コロナウイルスの影響で上記の日数よりも最大で+10営業日ほど発送までお時間をいただく場合がございます。

もしご注文をして1ヶ月経って商品がご到着していない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ショップスタッフが対応致します。

お手数おかけしますがよろしくお願いします。

 

Q.商品を購入したのですが発送メールが届きません

A.発送が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレスに発送メールが自動で送られます。

もしかすると迷惑メールに誤まって入ってしまっている場合がございますので、迷惑メールボックスを今一度ご確認いただけますと幸いです。

もしご注文をして1ヶ月経って商品がご到着していない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ショップスタッフが対応致します。

 

Q.注文した商品を間違えた場合

A.通常返品・返金は承っておりません。