자주 묻는 질문
Q.받은 상품이 불량품·주문한 상품과 다른 상품이 도착한 경우
A. 불량품·주문 내용과 다른 것이 도착했을 경우는, 경우에 따라서 반품 혹은 동일 상품과 교환하겠습니다.
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Q. 배송 주소 OR 이메일 주소를 변경하고 싶습니다.
A. 주문 완료 후에도 배송지 주소, 이메일 주소 변경이 가능합니다.
Q.상품을 주문했는데 도착하지 않습니다
A.당 숍은, 주문해 주신 아이템을 해외 창고에서 주문을 해, 손님의 수중에 발송을 하고 있으므로, 기본적으로 주문해 주신 후 5~15 영업일 전후(토, 일, 공휴일 등 제외)로 발송하겠습니다.
운송 상황에 의해 발송까지 시간 받는 경우가 있습니다.주문으로부터 1개월 이상 상품이 도착하고 있지 않는 경우는,
Q.상품을 구입했습니다만 발송 메일이 도착하지 않습니다
A. 발송이 완료되면, 등록하신 메일 주소에 추적 번호가 기재된, 발송 완료 메일을 보내고 있습니다.
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Q. 영수증을 원합니다.
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Q. 주문한 상품을 잘못하면
A. 주문 완료 후 취소, 고객 사정으로의 반품 · 환불은 받고 있지 않습니다.